Как мотивировать потребителей совершать покупки в Интернете?
Опубликовано: 12.10.2023
Как мотивировать потребителей совершать покупки в Интернете?
Знаете ли вы, что каждый третий потребитель отказывается от покупок в Интернете, если транзакция занимает менее 30 секунд?
Потребители в Интернете оказались не самыми терпеливыми. Сделка прекращается, если поиск интернет-магазина занимает слишком много времени, если сайт недостаточно безопасен или не предлагает различные варианты оплаты. Кроме того, если клиент посчитает процесс оформления заказа сложным или платформа электронной коммерции отклонит его платеж один раз, он, скорее всего, прервет процесс и не вернется на этот сайт. Вот почему отказ от транзакций потребителей является общей проблемой и серьезной проблемой для продавцов, имеющих интернет-магазины.
Учитывая тот факт, что 60% потребителей ожидают большего от своего цифрового опыта, чем до пандемии COVID-19, очень важно использовать новейшие технологии и адаптировать интернет-магазин так, чтобы он был простым, интуитивно понятным и безопасным.
Больше безопасности и удобство для пользователей
Около 70% компаний сосредоточены на предотвращении мошенничества при получении дохода, усилении мер защиты потребительских онлайн-транзакций. Благодаря токенам можно улучшить пользовательский опыт при выполнении онлайн-транзакций и сделать их более безопасными. А именно, платежные данные затем заменяются токенами, а это значит, что они нигде не хранятся, что делает их еще более безопасными. Это решение принесет пользу торговцам, поскольку снизит их обязательства по обеспечению безопасности и гарантирует, что потребителям больше не придется сталкиваться с отклоненными транзакциями или беспокоиться о таких задачах, как обновление своей информации. Фактически, токенизация, по оценкам, снизит уровень мошенничества на 20%.
Бесшовная аутентификация
Необходимо предоставить потребителям более быстрый и бесперебойный опыт работы с несколькими платежными каналами, включая мобильные платежи, платежи через приложения и цифровые кошельки. Пароль, одноразовый код или биометрическая аутентификация требуются лишь в небольшом количестве случаев, когда еще есть сомнения в подлинности транзакции.
В связи с ускоренным переходом на цифровые платежи интерес потребителей к способам оплаты с биометрической аутентификацией стремительно растет. От отпечатков пальцев и распознавания лиц до других биометрических методов проверки личности — эта технология получает все большее распространение. Исследование Visa показывает, что восемь из десяти человек заявили, что они чувствуют себя в большей безопасности при использовании физической биометрии, а 62% людей заявили, что это улучшает их опыт при управлении своими финансами или оплате онлайн.
Предполагается, что к 2023 году на электронную коммерцию будет потрачено 6,5 миллиардов долларов, а 64% торговли будет осуществляться с использованием мобильных устройств. Чтобы воспользоваться этой возможностью, у торговцев есть все вышеперечисленные способы предоставить своим клиентам платежи высочайшего качества, используя новейшие технологии, инструменты и процессы.
Источник: InStore
Фото: Виза